アムスのBPOサービス

BPOサービスとは

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスは、お客様のコア業務以外の業務プロセスを外部に委託するサービスです。 特定の業務を調査・分析し、効率的な業務プロセスを再構築し、業務の運用までを一括で請け負います。 BPOサービスを導入することで、社内の人材・経営資源をコア業務に集中し専念することができ、資源の最適化をサポート致します。
 

BPOサービスのメリット

BPOサービスを利用することによって様々な効果が期待できます。

  • 経営資源の集中
    • 委託可能業務を外部に任せることによって、限られたリソースをコア業務に集中させることができます。

  • 業務の効率化
    • 委託業者の蓄積されたノウハウによりプロセスを最適化し、効率的な業務運営を行う事ができます。

  • 専門的スキルの活用
    • 専門的なスキル、知識を持つスタッフが業務担当する為、最新技術の導入等もスムーズに行うことができます。

  • コスト削減
    • 業務の効率化により、コストダウンが期待できます。

  • 業務継続性の確保
    • マニュアルを整備し、各業務プロセスを可視化することにより、業務の継続性が確保ができます。

  • セキュリティリスクの低減
    • ISMS認証を取得しているので、情報漏洩防止など適切なレベルのセキュリティが確保されます。

コールセンターサービス

  • 概要
    • コールセンター・ヘルプデスクセンターに寄せられるお客様への各種ご質問・お問い合わせを、代行して一括受付し、迅速に回答・問題解決致します。
  • 特長
    • お問い合わせ窓口を一本化し情報を共有化することにより、迅速かつ均一なサポートの提供が可能です。
      また、質問・お問い合わせ内容を分析し、改善策をご提案することで、高品質なサービスを提供できるようご支援致します。

システム運用・監視

  • 概要
    • お客様の社内および社外向けシステムの日常的な監視から、運用のオペレーション作業を実施致します。
  • 特長
    • サーバー起動、アプリケーション起動、サービス確認、ログ確認等の単純なオペレーションから、ジョブ管理、バックアップ管理、リソース管理等のシステムオペレーションまで、幅広いオペレーションサービスを提供致します。

WEB運用支援

  • 概要
    • 既存のWEBサイトの日常の運用、更新作業をお客様と連携を取りながら迅速に対応致します。 また、サイト・サーバーの構築、リニューアルも対応可能です。
  • 特長
    • 弊社の運用ノウハウを活かしたWEBオペレーション(コンテンツ更新や運用)の実施、コストの適正化を実現。 お客様との密な連携をすることで適切かつ迅速なサイト運営が可能です。

キッティングセンター

  • 概要
    • お客さまよりお預かりしたPCのOSのセットアップ、設定、各種アプリケーションのインストール等を弊社キッティングセンターにて行います。
  • 特長
    • キッティングセンターで標準化された作業を実施する為、均一で高品質なサービスを提供することが可能です。 また、事前確認を行うことにより、ハードウェア不良の早期発見と、現地における設置時間の短縮ができます。
 

お問い合わせ

BPOサービス(ビジネスプロセスアウトソーシングサービス)の導入をご検討されているお客様の各種ご質問、導入のご相談など承ります。また、人材の派遣に関しましてもご相談を承りますので、是非ご気軽にご相談下さい。後ほど担当者よりご連絡させて頂きます。

TEL・FAX
TEL:03-6721-5971
FAX:03-6721-5972

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